Угода користувача

Ця Угода (далі — «Угода») регулює відносини між ФОП/ТОВ «CARGO PRO» (далі — «Адміністрація», «Платформа») та фізичними або юридичними особами, які використовують сервіси веб-платформи cargopro.com.ua та Telegram-бот @cargo_pro_bot (далі — «Користувач»).

Реєстрація на Платформі, як через веб-сайт, так і через Telegram-бот, означає повне та безумовне прийняття Користувачем усіх умов цієї Угоди, Політики конфіденційності та Правил користування.

Платформа CARGO PRO є транспортною біржею — інформаційним майданчиком для пошуку вантажів, транспорту та встановлення ділових контактів між перевізниками, вантажовідправниками та експедиторами на території України та Європи.

Адміністрація залишає за собою право в будь-який момент змінювати, доповнювати або оновлювати дану Угоду. Продовження використання Платформи після внесення змін означає прийняття оновлених умов.

Платформа CARGO PRO надає наступний перелік послуг:

• Пошук вантажів для перевезення по Україні та міжнародних маршрутах (ЄС, СНД)
• Пошук транспорту для перевезення вантажів будь-якого типу та габаритів
• Розміщення заявок на перевезення з детальним описом маршруту, вантажу та умов
• Управління автопарком: облік транспортних засобів, водіїв, ліцензій та документів
• Електронний документообіг: ТТН, CMR, e-TTN, рахунки, акти
• Перевірка контрагентів через Єдиний державний реєстр (ЄДР) для оцінки надійності
• Зона надійності: рейтинг, відгуки та статистика виконання заявок кожним учасником
• Аналітика та статистика перевезень: дашборди для перевізників та вантажовідправників
• Калькулятор відстані та вартості перевезень з урахуванням реальних маршрутів
• Моніторинг цін на пальне (ДТ, А-95, А-92, газ LPG) по мережах АЗС України
• Синхронізація всіх даних між веб-платформою та Telegram-ботом @cargo_pro_bot у реальному часі
• Система тендерів для великих замовлень з можливістю конкурсного відбору перевізників
• Онлайн-чат з адміністрацією для оперативної підтримки та вирішення питань

Для повноцінного доступу до функцій Платформи Користувач повинен пройти реєстрацію одним із способів: через веб-сайт cargopro.com.ua або через Telegram-бот @cargo_pro_bot.

При реєстрації Користувач зобов'язаний надати достовірні та актуальні дані:

• Прізвище та ім'я (для фізичних осіб) або повна назва компанії (для юридичних осіб)
• Діюча адреса електронної пошти (email)
• Контактний номер телефону у міжнародному форматі
• Код ЄДРПОУ (для юридичних осіб та ФОП) — обов'язково
• Тип діяльності: перевізник, вантажовідправник, експедитор або логістична компанія
• Інформація про автопарк (для перевізників): тип кузова, вантажопідйомність, кількість одиниць

Користувач несе повну відповідальність за збереження конфіденційності свого пароля та за всі дії, що здійснюються під його обліковим записом. У разі підозри на несанкціонований доступ Користувач зобов'язаний негайно повідомити Адміністрацію.

Один Користувач може мати лише один обліковий запис. Створення мультиакаунтів забороняється та може призвести до блокування.

Адміністрація залишає за собою право перевірити достовірність наданих даних та запросити додаткові документи для верифікації.

Користувач зобов'язується:

• Надавати достовірну та актуальну інформацію про себе, свою компанію та вантажі
• Своєчасно оновлювати контактну інформацію та дані про автопарк
• Виконувати взяті на себе зобов'язання за заявками у повному обсязі та в погоджені терміни
• Не використовувати Платформу для розміщення заявок з недостовірною інформацією
• Не здійснювати дії, що порушують роботу Платформи або завдають шкоди іншим Користувачам
• Дотримуватися законодавства України та міжнародних норм перевезень (CMR, ADR, ATP)
• Вести коректну комунікацію з контрагентами, уникаючи образ, погроз та спаму
• Не обходити систему Платформи для здійснення прямих угод після першого контакту через CARGO PRO

Адміністрація зобов'язується: забезпечувати безперебійну роботу Платформи (uptime не менше 99.5%), захищати персональні дані відповідно до Політики конфіденційності, оперативно реагувати на звернення Користувачів (час відповіді — до 24 годин у робочий час), розвивати та вдосконалювати функціонал Платформи.

Платформа надає безкоштовний тестовий період тривалістю 7 (сім) календарних днів з моменту реєстрації. Протягом тестового періоду Користувачу доступні всі функції Платформи без обмежень.

Після завершення тестового періоду доступ до розширених функцій здійснюється відповідно до обраного тарифного плану. Базовий функціонал (перегляд заявок, пошук) залишається безкоштовним.

Актуальні тарифи, умови оплати та перелік включених послуг розміщені на сторінці Тарифи. Адміністрація залишає за собою право змінювати тарифи з попереднім повідомленням Користувачів за 14 днів.

Оплата здійснюється у національній валюті України (гривня, UAH). Рахунки формуються через систему електронного документообігу Платформи.

Платформа CARGO PRO є інформаційним посередником та НЕ є стороною договорів перевезення між Користувачами. Відповідно:

• Платформа не несе відповідальності за якість, терміни або збитки, пов'язані з перевезеннями
• Платформа не гарантує 100% достовірність даних, наданих третіми особами (контрагентами)
• Платформа надає інструменти для перевірки контрагентів (ЄДР, рейтинг, відгуки), але фінальне рішення про співпрацю приймає Користувач самостійно
• Відповідальність за збереження вантажу, дотримання термінів та належне оформлення документів несуть безпосередні сторони угоди (перевізник та вантажовідправник)
• У разі виникнення суперечок між Користувачами, Адміністрація може виступити незалежним арбітром (на добровільній основі обох сторін)

Максимальна відповідальність Платформи за будь-яких обставин не може перевищувати суму, сплачену Користувачем за поточний оплачений період тарифного плану.

Всі матеріали Платформи — включаючи, але не обмежуючись дизайном, програмним кодом, текстами, логотипами, графічними елементами, базами даних та алгоритмами — є інтелектуальною власністю CARGO PRO та захищені законодавством України про авторське право та суміжні права.

Забороняється копіювання, розповсюдження, модифікація або комерційне використання будь-яких матеріалів Платформи без попередньої письмової згоди Адміністрації. Порушення цієї умови може призвести до юридичних наслідків відповідно до чинного законодавства.

Користувач може в будь-який момент видалити свій акаунт та припинити використання Платформи, звернувшись до Адміністрації через Telegram-бот або email.

Адміністрація може призупинити або припинити дію акаунта Користувача у випадках:

• Систематичного порушення умов цієї Угоди або Правил користування
• Надання недостовірної інформації при реєстрації або в профілі
• Здійснення шахрайських дій або спроб обману контрагентів
• Отримання обґрунтованих скарг від інших Користувачів
• Рейтинг нижче 2.0 протягом 30 днів без покращення
• Неоплата тарифного плану протягом 14 днів після закінчення оплаченого періоду

При видаленні акаунта персональні дані обробляються відповідно до Політики конфіденційності. Дані про виконані заявки зберігаються в знеособленому вигляді для статистичних цілей.