Політика конфіденційності

Ця Політика конфіденційності (далі — «Політика») визначає порядок збору, обробки, зберігання, використання та захисту персональних даних Користувачів платформи CARGO PRO (веб-сайт cargopro.com.ua та Telegram-бот @cargo_pro_bot).

Політика розроблена відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» (№ 2297-VI від 01.06.2010), Загального регламенту захисту даних (GDPR) та інших нормативних актів у сфері захисту інформації.

Використовуючи Платформу, Користувач підтверджує свою згоду з умовами цієї Політики. Якщо Ви не погоджуєтесь з будь-яким із положень, будь ласка, утримайтесь від використання Платформи.

При реєстрації та використанні Платформи ми збираємо наступні категорії даних:

Персональні дані використовуються виключно для наступних цілей:

• Надання доступу до функціоналу Платформи та персоналізація досвіду
• Ідентифікація Користувачів та захист від несанкціонованого доступу
• Синхронізація даних між веб-платформою та Telegram-ботом @cargo_pro_bot
• Відображення контактних даних для контрагентів за заявками (за згодою Користувача)
• Формування рейтингу, відгуків та статистики в Зоні надійності
• Аналітика використання Платформи для покращення сервісів
• Відправка сповіщень: нові заявки, оновлення статусів, системні повідомлення
• Комунікація з Користувачем: підтримка, відповіді на запити, сервісні листи
• Виявлення та запобігання шахрайству, зловживанням та порушенням
• Виконання вимог законодавства України

Персональні дані зберігаються на захищених серверах, розташованих на території ЄС (Hetzner, Німеччина). Ми застосовуємо комплекс технічних та організаційних заходів для захисту даних:

• SSL/TLS шифрування усіх з'єднань (HTTPS, TLS 1.3)
• Хешування паролів за допомогою алгоритму bcrypt з salt rounds
• Система контролю доступу на основі ролей (RBAC): Owner, Admin, Manager, User
• JWT-токени з обмеженим терміном дії для аутентифікації
• Двофакторна верифікація через Telegram-бот (OTP-коди)
• Rate limiting та захист від DDoS-атак
• Автоматичне блокування при підозрілій активності
• Регулярне резервне копіювання бази даних (щоденно)
• Моніторинг безпеки 24/7 з оповіщеннями через Telegram
• Логування всіх дій адміністраторів для аудиту

Термін зберігання персональних даних: активні акаунти — протягом усього періоду використання Платформи; видалені акаунти — знеособлені дані зберігаються до 3 років для статистичних цілей; фінансові дані — відповідно до вимог податкового законодавства України (5 років).

CARGO PRO не продає та не передає персональні дані третім особам для маркетингових цілей. Дані можуть бути розкриті лише у наступних випадках:

• Відображення контактних даних контрагентам за заявками — лише за згодою Користувача та в межах необхідних для виконання заявки
• На вимогу правоохоронних органів або суду відповідно до законодавства України
• Для захисту прав, безпеки та інтересів Платформи та її Користувачів
• Знеособлені (агреговані) дані — для аналітичних та статистичних звітів

При передачі даних контрагентам ми відображаємо лише інформацію, необхідну для зв'язку за заявкою: ім'я, телефон, email, назву компанії. Повні персональні дані (паспорт, банківські реквізити) ніколи не передаються.

Платформа використовує файли Cookie для:

• Забезпечення коректної роботи авторизації та збереження сесій
• Запам'ятовування налаштувань Користувача (мова, фільтри пошуку)
• Збору анонімних даних аналітики для покращення сервісу
• Забезпечення безпеки (CSRF-токени, fingerprint)

Ви можете налаштувати свій браузер для блокування Cookie, але це може обмежити функціонал Платформи (зокрема, авторизацію та збереження налаштувань).

Відповідно до законодавства України та GDPR, Ви маєте наступні права щодо своїх персональних даних:

• Право на доступ: отримати повну інформацію про свої персональні дані, що зберігаються на Платформі
• Право на виправлення: вимагати виправлення неточних або неповних даних
• Право на видалення: вимагати повного видалення акаунта та всіх персональних даних
• Право на обмеження обробки: вимагати тимчасового припинення обробки даних
• Право на перенесення даних: отримати свої дані у структурованому, машиночитаному форматі
• Право на відкликання згоди: відкликати згоду на обробку даних у будь-який час
• Право на оскарження: звернутися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини у разі порушення

Для реалізації будь-якого з цих прав зверніться до нас через email privacy@cargopro.com.ua або Telegram-бот. Ми обробимо ваш запит протягом 30 днів.

Адміністрація залишає за собою право оновлювати цю Політику конфіденційності. Про суттєві зміни ми повідомимо через email, Telegram-бот та сповіщення на Платформі не менше ніж за 14 днів до набуття змін чинності.

Дата останньої редакції завжди вказана на початку документа. Рекомендуємо періодично переглядати цю Політику.